會員等級的劃分和設計思路？

問答：會員等級的劃分和設計思路?

答：

根據RFM模型，在設計會員等級體系時需要區(qū)分出價值更高的客戶并對相應的客戶提供差異化的個性化的運營服務，以減少營銷成本，提高營銷效果。要實現(xiàn)這個針對客戶關系的管理目標，需要對客戶群體進行鑒別，并對客戶群體進行細分。

會員等級結構是進行客戶群體細分的主要方式，將海量的客戶按照行為、需求、偏好及價值等因素對客戶進行相應的分類，然后依據客戶群體畫像對客戶群體進行客戶等級劃分。在劃分時需要注意等級梯度的合理性與相應的會員權益的匹配性，同時讓會員等級在未來擁有足夠大的成長空間。推薦了解黑馬程序員產品經理培訓課程。

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