在設(shè)計(jì)任何的任務(wù)和流程時(shí)，異常狀態(tài)和流程往往容易被忽略，而這些異常場景往往是用戶最為沮喪和需要幫助的時(shí)候，因此需要格外注意異常狀態(tài)的設(shè)計(jì)，在出現(xiàn)異常時(shí)予以用戶必要的狀態(tài)提示，并告知解決方案，使其有路可退。
要杜絕異常狀態(tài)下，用戶莫名其妙又無處可去，停滯在某一個(gè)頁面的情況。上文中所提到的模態(tài)對話框和結(jié)果頁面都可作為異常狀態(tài)的提醒方式。除此之外，在表單頁面中尤其是表單項(xiàng)較多的頁面中，還應(yīng)明確指出出錯(cuò)項(xiàng)目，以便用戶修改。
為了避免用戶在微信中使用小程序服務(wù)時(shí)，注意力被周圍復(fù)雜環(huán)境干擾，小程序在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該注意減少無關(guān)的設(shè)計(jì)元素對用戶目標(biāo)的干擾，禮貌地向用戶展示程序提供的服務(wù)，友好地引導(dǎo)用戶進(jìn)行操作。
突出重點(diǎn)
每個(gè)頁面都應(yīng)有明確的重點(diǎn)，以便于用戶每進(jìn)入一個(gè)新頁面的時(shí)候都能快速地理解頁面內(nèi)容。在確定了重點(diǎn)的前提下，應(yīng)盡量避免頁面上出現(xiàn)其它與用戶的決策和操作無關(guān)的干擾因素。
流程明確為了讓用戶順暢地使用頁面，在用戶進(jìn)行某一個(gè)操作流程時(shí)，應(yīng)避免出現(xiàn)用戶目標(biāo)流程之外的內(nèi)容而打斷用戶。 
一旦用戶進(jìn)入我們的小程序頁面，我們就有責(zé)任和義務(wù)清晰明確地告知用戶身在何處、又可以往何處去，確保用戶在頁面中游刃有余地穿梭而不迷路，這樣才能為用戶提供安全且愉悅的使用體驗(yàn)。
導(dǎo)航是確保用戶在網(wǎng)頁中瀏覽跳轉(zhuǎn)時(shí)不迷路的最關(guān)鍵因素。導(dǎo)航需要告訴用戶，當(dāng)前在哪，可以去哪，如何回去等問題。微信在小程序內(nèi)現(xiàn)不提供統(tǒng)一導(dǎo)航欄樣式，開發(fā)者可根據(jù)需要自行設(shè)計(jì)小程序首頁和次級頁面界面導(dǎo)航。建議所有的次級頁面左上角提供返回上一級頁面操作。
此外，微信iOS用戶還可通過界面邊緣向右滑動(dòng)操作，返回上一級小程序或微信頁面。安卓用戶可通過物理返回鍵達(dá)到同樣目的。
小程序菜單小程序的所有頁面，包括小程序內(nèi)嵌網(wǎng)頁和插件，微信都會(huì)在其右上角放置官方小程序菜單，樣式如圖。開發(fā)者不可對其內(nèi)容自定義，但可選擇深淺兩種基本配色以適應(yīng)頁面設(shè)計(jì)風(fēng)格。 官方小程序菜單將放置在界面固定位置，開發(fā)者在設(shè)計(jì)界面時(shí)請預(yù)留出該區(qū)域空間，若需要在此區(qū)域附近放置可交互元素，要特別注意交互事件是否會(huì)沖突，操作是否容易被使用。
頁面內(nèi)導(dǎo)航
開發(fā)者可根據(jù)自身功能設(shè)計(jì)需要在頁面內(nèi)添加自有導(dǎo)航。并保持不同頁面間導(dǎo)航一致，指向清晰，有路可退。受限于手機(jī)屏幕尺寸的限制，小程序頁面的導(dǎo)航應(yīng)盡量簡單。建議開發(fā)者設(shè)計(jì)的自有導(dǎo)航樣式與微信官方小程序菜單樣式保持一定差異，以便區(qū)分。
菜單欄與Tab
開發(fā)者可為小程序頁面添加標(biāo)簽分頁（Tab）導(dǎo)航。標(biāo)簽分頁欄可固定在頁面頂部或者底部，便于用戶在不同的分頁間做切換。標(biāo)簽數(shù)量不得少于2個(gè)，最多不得超過5個(gè)，為確保點(diǎn)擊區(qū)域，建議標(biāo)簽數(shù)量不超過4項(xiàng)。一個(gè)頁面也不應(yīng)出現(xiàn)一組以上的標(biāo)簽分頁欄。
其中小程序首頁可選擇微信提供的原生底部標(biāo)簽分頁樣式，該樣式僅供小程序首頁使用。開發(fā)時(shí)可自定義圖標(biāo)樣式、標(biāo)簽文案以及文案顏色等，具體設(shè)置項(xiàng)如圖標(biāo)尺寸等參考可參考開發(fā)文檔和WeUI基礎(chǔ)控件庫。
菜單欄與Tab
頂部標(biāo)簽分頁欄顏色可自定義。在自定義顏色選擇中，務(wù)必注意保持分頁欄標(biāo)簽的可用性、可視性和可操作性。
減少等待，反饋及時(shí)
頁面的過長時(shí)間的等待會(huì)引起用戶的不良情緒，使用微信小程序項(xiàng)目提供的技術(shù)已能很大程度縮短等待時(shí)間。即便如此，當(dāng)不可避免的出現(xiàn)了加載和等待的時(shí)候，需要予以及時(shí)的反饋以舒緩用戶等待的不良情緒。
啟動(dòng)頁加載
小程序啟動(dòng)頁是小程序在微信內(nèi)一定程度上展現(xiàn)品牌特征的頁面之一。本頁面將突出展示小程序品牌特征和加載狀態(tài)。啟動(dòng)頁除品牌標(biāo)志（Logo）展示外，頁面上的其他所有元素如加載進(jìn)度指示，均由微信統(tǒng)一提供且不能更改，無需開發(fā)者開發(fā)。
局部加載反饋即只在觸發(fā)加載的頁面局部進(jìn)行反饋，這樣的反饋機(jī)制更加有針對性，頁面跳動(dòng)小，是微信推薦的反饋方式。全局加載反饋
開發(fā)者可以參考圖中樣式，使用標(biāo)題欄提示加載小程序頁面內(nèi)容的過程。
加載反饋?zhàn)⒁馐马?xiàng)
若載入時(shí)間較長,應(yīng)提供取消操作,并使用進(jìn)度條顯示載入的進(jìn)度。
載入過程中,應(yīng)保持動(dòng)畫效果 ; 無動(dòng)畫效果的加載很容易讓人產(chǎn)生該界面已經(jīng)卡死的錯(cuò)覺。
不要在同一個(gè)頁面同時(shí)使用超過1個(gè)加載動(dòng)畫。
頁面局部操作結(jié)果反饋
對于頁面局部的操作，可在操作區(qū)域予以直接反饋，例如點(diǎn)擊多選控件前后如下圖。對于常用控件，微信設(shè)計(jì)中心將提供控件庫，其中的控件都已提供完整操作反饋。
頁面全局操作結(jié)果——圖標(biāo)型彈出提示
圖標(biāo)型彈出提示適用于輕量級的成功提示，1.5秒后自動(dòng)消失，并不打斷流程，對用戶影響較小，適用于不需要強(qiáng)調(diào)的操作提醒，例如成功提示。特別注意該形式不適用于錯(cuò)誤提示，因?yàn)殄e(cuò)誤提示需明確告知用戶，因而不適合使用一閃而過的彈出式提示。頁面全局操作結(jié)果——文字型彈出提示
文字型彈出提示適用于需要輕量化地用文字解釋當(dāng)前狀態(tài)或提醒不嚴(yán)重的錯(cuò)誤。1.5秒后自動(dòng)消失，不打斷流程，對用戶影響較小。
頁面全局操作結(jié)果——模態(tài)對話框
對于需要用戶明確知曉的操作結(jié)果狀態(tài)可通過模態(tài)對話框來提示，并可附帶下一步操作指引。
對于操作結(jié)果已經(jīng)是當(dāng)前流程的終結(jié)的情況，可使用操作結(jié)果頁來反饋。這種方式最為強(qiáng)烈和明確的告知用戶操作已經(jīng)完成，并可根據(jù)實(shí)際情況給出下一步操作的指引。
異?？煽?，有路可退在設(shè)計(jì)任何的任務(wù)和流程時(shí)，異常狀態(tài)和流程往往容易被忽略，而這些異常場景往往是用戶最為沮喪和需要幫助的時(shí)候，因此需要格外注意異常狀態(tài)的設(shè)計(jì)，在出現(xiàn)異常時(shí)予以用戶必要的狀態(tài)提示，并告知解決方案，使其有路可退。
要杜絕異常狀態(tài)下，用戶莫名其妙又無處可去，停滯在某一個(gè)頁面的情況。上文中所提到的模態(tài)對話框和結(jié)果頁面都可作為異常狀態(tài)的提醒方式。除此之外，在表單頁面中尤其是表單項(xiàng)較多的頁面中，還應(yīng)明確指出出錯(cuò)項(xiàng)目，以便用戶修改。
表單報(bào)錯(cuò)，在表單頂部告知錯(cuò)誤原因，并標(biāo)識出錯(cuò)誤字段提示用戶修改。
便捷優(yōu)雅
從PC時(shí)代的物理鍵盤鼠標(biāo)到移動(dòng)端時(shí)代手指，雖然輸入設(shè)備極大精簡，但是手指操作的準(zhǔn)確性卻大大不如鍵盤鼠標(biāo)精確。為了適應(yīng)這個(gè)變化，需要開發(fā)者在設(shè)計(jì)過程中充分利用手機(jī)特性，讓用戶便捷優(yōu)雅的操控界面。
減少輸出
由于手機(jī)鍵盤區(qū)域小且密集，輸入困難的同時(shí)還易引起輸入錯(cuò)誤，因此在設(shè)計(jì)小程序頁面時(shí)因盡量減少用戶輸入，利用現(xiàn)有接口或其他一些易于操作的選擇控件來改善用戶輸入的體驗(yàn)。
例如圖中，在添加銀行卡時(shí)，采用攝像頭識別接口來幫助用戶輸入。除此之外微信團(tuán)隊(duì)還對外開放例如地理位置接口等多種微信小程序接口 ，充分利用這些接口將大大提高用戶輸入的效率和準(zhǔn)確性，進(jìn)而優(yōu)化體驗(yàn)。減少輸入—智能幫助輸入
除了利用接口外，在不得不讓用戶進(jìn)行手動(dòng)輸入時(shí)，應(yīng)盡量讓用戶做選擇而不是鍵盤輸入。一方面，回憶易于記憶，讓用戶在有限的選項(xiàng)中做選擇通常來說是容易于完全靠記憶輸入；另一方面，仍然是考慮到手機(jī)鍵盤密集的單鍵輸入極易造成輸入錯(cuò)誤。 例如圖中，在用戶搜索時(shí)提供搜索歷史快捷選項(xiàng)將幫助用戶快速進(jìn)行搜索，而減少或避免不必要是鍵盤輸入。
避免誤操作
因?yàn)樵谑謾C(jī)上我們通過手指觸摸屏幕來操控界面，手指的點(diǎn)擊精確度遠(yuǎn)不如鼠標(biāo)，因此在設(shè)計(jì)頁面上需點(diǎn)擊的控件時(shí)，需要充分考慮到其熱區(qū)面積，避免由于可點(diǎn)擊區(qū)域過小或過于密集而造成誤操作。當(dāng)簡單的將原本在電腦屏幕上使用的界面不做任何適配直接移植到手機(jī)上時(shí)，往往就容易出現(xiàn)這樣的問題。由于手機(jī)屏幕分辨率各不相同，因此最適宜點(diǎn)擊像素尺寸也不完全一致，但換算成物理尺寸后大致是在7mm-9mm之間。在微信提供的標(biāo)準(zhǔn)組件庫中，各種控件元素均已考慮到了頁面點(diǎn)擊效果以及不同屏幕的適配，因此再次推薦使用或模仿標(biāo)準(zhǔn)控件尺寸進(jìn)行設(shè)計(jì)。微信設(shè)計(jì)中心已推出了一套網(wǎng)頁標(biāo)準(zhǔn)控件庫，包括 sketch設(shè)計(jì)控件庫 和 Photoshop設(shè)計(jì)控件庫，后續(xù)還將完善小程序組件，這些控件都已充分考慮了移動(dòng)端頁面的特點(diǎn)，能夠保證其在移動(dòng)端頁面上的可用性和操作性能； 同時(shí)微信開發(fā)團(tuán)隊(duì)也在不斷完善和擴(kuò)充微信小程序接口，并提供微信公共庫，利用這些資源不但能夠?yàn)橛脩籼峁└涌旖莸姆?wù)，而且對頁面性能的提高有極大作用，無形之中提升了用戶體驗(yàn)。
除了以上所提到的種種原則，建議接入微信的小程序還應(yīng)該時(shí)刻注意不同頁面間的統(tǒng)一性和延續(xù)性，在不同的頁面盡量使用一致的控件和交互方式。
統(tǒng)一的頁面體驗(yàn)和有延續(xù)性的界面元素都將幫助用最少的學(xué)習(xí)成本達(dá)成使用目標(biāo)，減輕頁面跳動(dòng)所造成的不適感。正因如此，小程序可根據(jù)需要使用微信提供的標(biāo)準(zhǔn)控件，以達(dá)到統(tǒng)一穩(wěn)定的目的。
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