產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)：如何畫(huà)產(chǎn)品架構(gòu)圖

　　來(lái)一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)典工作場(chǎng)景：

　　老板：公司計(jì)劃做一個(gè)內(nèi)容電商產(chǎn)品，你先給個(gè)初步方案，大家一起討論一下。

　　產(chǎn)品經(jīng)理：好嘞。

　　這個(gè)初步方案是什么?

　　在產(chǎn)品工作中，這種初步方案的形式會(huì)有很多，可以是一份競(jìng)品分析報(bào)告，也可以是產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖、核心業(yè)務(wù)流程圖，亦或是一份功能清單。

　　或者以產(chǎn)品架構(gòu)圖的形式呈現(xiàn)，就像下圖所示：

　　那么，這種架構(gòu)圖怎么畫(huà)呢?

　　架構(gòu)圖的作用

　　架構(gòu)圖一般是在產(chǎn)品規(guī)劃初期出現(xiàn)的，用于呈現(xiàn)產(chǎn)品的大致規(guī)劃。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候產(chǎn)品還未成形，還需要通過(guò)一次次的討論才能確定細(xì)節(jié)。但是討論的時(shí)候總得有一個(gè)具體落地的文檔作為參考，不然就是天馬行空，討論沒(méi)有方向。

　　如何輸出架構(gòu)圖

　　產(chǎn)品架構(gòu)圖里包含兩大元素：產(chǎn)品端、每個(gè)端的功能。

　　第一步，根據(jù)產(chǎn)品戰(zhàn)略定位，確定產(chǎn)品的用戶角色和需求，從而確定產(chǎn)品有哪幾個(gè)端。

　　在這里，這個(gè)用戶角色是以需求的邊界來(lái)劃分的。就是說(shuō)，如果存在兩個(gè)用戶角色的需求完全不一樣，那產(chǎn)品需要給這兩個(gè)角色都規(guī)劃一個(gè)產(chǎn)品端。

　　比如，對(duì)一個(gè)電商產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，存在用戶和商家的角色。用戶的需求是購(gòu)物，商家的需求是賣(mài)東西，需求完全不一樣，那產(chǎn)品就需要規(guī)劃一個(gè)商家端和一個(gè)用戶端。同樣對(duì)電商產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，用戶還分為會(huì)員角色和非會(huì)員角色，但是這兩類(lèi)用戶的需求都是購(gòu)物，所以產(chǎn)品不大可能去規(guī)劃一個(gè)會(huì)員端和非會(huì)員端。

　　回到我們剛開(kāi)始的案例——做一個(gè)內(nèi)容電商平臺(tái)，在這個(gè)產(chǎn)品里只存在兩個(gè)角色：普通用戶和平臺(tái)管理員。他們的需求顯然是不一樣的，用戶是買(mǎi)東西，看文章和視頻內(nèi)容，而平臺(tái)管理員就是提供管理服務(wù)，所以這個(gè)內(nèi)容電商平臺(tái)，我們就確定了兩個(gè)段：平臺(tái)端和用戶端。

　　第二步，根據(jù)用戶的需求，推導(dǎo)產(chǎn)品端的功能。

　　在第一步我們只是大致了解用戶的需求范圍，如果要推導(dǎo)出產(chǎn)品的功能，需要將用戶的需求進(jìn)一步明確，即明確產(chǎn)品到底有哪些業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

　　業(yè)務(wù)場(chǎng)景

　　目標(biāo)&流程

　　產(chǎn)品功能

　　包括

　　決定

　　所謂業(yè)務(wù)場(chǎng)景，即用戶希望通過(guò)產(chǎn)品達(dá)成什么業(yè)務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)會(huì)經(jīng)歷怎樣的流程。有了業(yè)務(wù)場(chǎng)景后，才能推導(dǎo)產(chǎn)品需要提供什么功能去滿足。

　　當(dāng)然，業(yè)務(wù)場(chǎng)景是我們最后要得到的，在這之前，產(chǎn)品經(jīng)理需要通過(guò)不同的方式(比如用戶訪談、競(jìng)品分析等)，去梳理業(yè)務(wù)場(chǎng)景，并輸出流程圖。這些方式這里就先不展開(kāi)了，有機(jī)會(huì)我們單獨(dú)再講。

　　而在得到流程圖之后，就根據(jù)流程圖的每個(gè)節(jié)點(diǎn)去推導(dǎo)產(chǎn)品需要的功能，因?yàn)槊總€(gè)節(jié)點(diǎn)都是需要功能去支撐的。這個(gè)推導(dǎo)的過(guò)程，也需要通過(guò)訪談、競(jìng)品分析來(lái)進(jìn)行，或者依托于產(chǎn)品經(jīng)理自身的經(jīng)驗(yàn)。

　　注意，如果需求很簡(jiǎn)單，那么業(yè)務(wù)場(chǎng)景也很單一。如果業(yè)務(wù)場(chǎng)景很復(fù)雜，比如一個(gè)內(nèi)容電商，涉及的業(yè)務(wù)場(chǎng)景很多，那么就需要對(duì)業(yè)務(wù)做拆解，將一個(gè)大的業(yè)務(wù)拆解成若干個(gè)子業(yè)務(wù)，然后推導(dǎo)每個(gè)子業(yè)務(wù)的流程，并推導(dǎo)需要哪些功能。

　　如何拆解業(yè)務(wù)呢?

　　我們可以通過(guò)兩種方法來(lái)拆解：

　　一個(gè)是通過(guò)業(yè)務(wù)的邊界來(lái)拆解，即兩個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)有相對(duì)的獨(dú)立性，則拆解為不同的子業(yè)務(wù)。比如我們的內(nèi)容電商產(chǎn)品，明顯存在兩個(gè)不同的業(yè)務(wù)目標(biāo)：電商和內(nèi)容，所以產(chǎn)品可以拆解出兩個(gè)子業(yè)務(wù)：電商和內(nèi)容。而在電商業(yè)務(wù)中，用戶搜索商品和下單也有相對(duì)的獨(dú)立性，所以可以拆解除搜索和下單兩個(gè)業(yè)務(wù)。

　　另一個(gè)是通過(guò)角色的職責(zé)邊界來(lái)拆解，即當(dāng)一個(gè)角色完成一件事之后，由另外一個(gè)角色開(kāi)始履行職責(zé)，則將這兩個(gè)角色的職責(zé)拆解為兩個(gè)業(yè)務(wù)。比如電商業(yè)務(wù)，用戶下單后，輪到平臺(tái)發(fā)貨，則下單和發(fā)貨可以拆解為兩個(gè)業(yè)務(wù)。

　　第三步，將產(chǎn)品功能填充到對(duì)應(yīng)的端。

　　在得到功能后，就可以將功能點(diǎn)填充到對(duì)應(yīng)的端。如果功能有很多，則可以適當(dāng)?shù)慕o功能做分類(lèi)，以便于架構(gòu)圖更有層次感。

　　架構(gòu)圖是產(chǎn)品規(guī)劃早期使用的，所以只需要呈現(xiàn)產(chǎn)品的總體輪廓和大的功能方向就可以，無(wú)需涉及太多功能細(xì)節(jié)(也沒(méi)辦法涉及，因?yàn)榫嚯x產(chǎn)品出來(lái)還早著呢)。