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數(shù)據(jù)的價值是什么?為什么要做數(shù)據(jù)分析?

更新時間:2023-02-01 來源:黑馬程序員 瀏覽量:

現(xiàn)在很多人開口必談大數(shù)據(jù),許多人都說自己在研究大數(shù)據(jù),到處宣稱數(shù)據(jù)可以創(chuàng)造價值。那么,到底什么是數(shù)據(jù)?數(shù)據(jù)又有哪些價值?

什么是數(shù)據(jù)

什么是數(shù)據(jù)?這個問題看似簡單其實并不好回答。通常來說,數(shù)據(jù)可以理解為“觀測值”,是通過觀察結(jié)果、實驗或測量的方式獲得的結(jié)果,通常是以數(shù)量的形式來展現(xiàn)。但是,數(shù)據(jù)不僅指狹義上的數(shù)字,還可以是具有一定意義的文字、字母、數(shù)字符號的組合、圖形、圖像、視頻、音頻等,也是客觀事物的屬性、數(shù)量、位置及其相互關(guān)系的抽象表示。這樣一來,數(shù)據(jù)的范疇就要大得多了,絕不僅局限于數(shù)字。如圖1-3所示即數(shù)據(jù)的真實體現(xiàn)。

數(shù)據(jù)的體現(xiàn)

數(shù)據(jù)的價值

收人、支出、風(fēng)險是關(guān)乎企業(yè)生存發(fā)展的重要問題,任何數(shù)據(jù)如果可以從這三個方面中的某一方面,幫助企業(yè)實現(xiàn)量化的改進(jìn),都是數(shù)據(jù)價值的體現(xiàn)。

1)收入

作為一名專業(yè)的數(shù)據(jù)從業(yè)者,你是否想過,你的數(shù)據(jù)產(chǎn)品能否給公司帶來額外的收入呢?下面以100套護(hù)膚品的價值為例進(jìn)行說明,如下所示。

例1-1100套護(hù)膚品的價值

叮叮網(wǎng)是主做護(hù)膚品的電商企業(yè),在沒使用數(shù)據(jù)分析之前,每天能賣100套。使用了數(shù)據(jù)分析后,每天能賣多少套呢?如果還是賣100套,那么數(shù)據(jù)分析的價值在哪里呢?如果現(xiàn)有每天能賣200套甚至更多,那么數(shù)據(jù)分析的價值就體現(xiàn)出來了。這個價值的大小就是每天額外多賣的100套商品。

2)支出

很多做數(shù)據(jù)分析的人會覺得自己的工作離市場銷售端有點兒遠(yuǎn),并不能直接為公司增加收入。但是換個角度思考一下,如果幫助公司節(jié)約不必要的支出,也就是成本,這比為公司直接增加收入更有意義。因為公司的收人增長往往會面臨很多的不確定性,但是成本卻在自己的控制范圍內(nèi),相對而言可控性更強(qiáng)。下面以叮叮網(wǎng)的客服中心升級改進(jìn)為例進(jìn)行說明,如例1-2所示。

例1-2叮叮網(wǎng)客服中心運營改進(jìn)

叮叮網(wǎng)現(xiàn)在負(fù)責(zé)客服工作的有20個人,但是經(jīng)過系統(tǒng)升級、數(shù)據(jù)分析,合理排班,發(fā)現(xiàn)只要10個客服就可以了。直接節(jié)省了10個客服人員的人工成本,這是非常確定的事情。所以,如果數(shù)據(jù)分析可以節(jié)省開支會更好,因為更靠譜、可控性更強(qiáng)。

3)風(fēng)險

有人可能會有這樣的疑問,我的數(shù)據(jù)既不能給公司增加收人,也不能直接節(jié)省成本,但是可以控制風(fēng)險,這樣的數(shù)據(jù)有商業(yè)價值嗎?當(dāng)然有。實際上,風(fēng)險的衡量有兩種情況:第一種情況是風(fēng)險根本無法通過貨幣衡量,是獨立于收入或者支出的另外一個維度;第二種情況是風(fēng)險可以作為連接收入與支出的一個轉(zhuǎn)化器,通過風(fēng)險把控,或者可以增加收入,或者可以減少支出。

對于第一種情況而言,風(fēng)險可能是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的防火墻等級、加密程度等,對于電商企業(yè)而言,如果數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,會造成多大的損失?這是很難用貨幣去衡量。如果通過數(shù)據(jù)分析,對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)定期升級維護(hù),那么數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)泄漏的概率就會非常小。

對于第二種情況,風(fēng)險與收入和支出之間是可以相互轉(zhuǎn)化的,例如,現(xiàn)在天貓和芝麻信用聯(lián)合推出的“先穿后買”服務(wù),符合條件的用戶可以享受0元下單,試穿合適后再付款,如果試穿不合適,還可以實現(xiàn)無償退貨,不花一分錢。這樣做的優(yōu)點是什么?刺激用戶購買欲望,增加成交量;而缺點是如果用戶試穿之后并未付款,商家的銷售額會直接受影響。怎么辦?只能提高享受服務(wù)的門檻,例如,芝麻信用分在700以上才可享受該項服務(wù);同時通過系統(tǒng)自動劃扣款項,如果試穿衣服很滿意選擇留下,系統(tǒng)會在到期后自動劃扣款項,減少企業(yè)與用戶的溝通成本。這就是通過數(shù)據(jù)(芝麻信用分)進(jìn)行風(fēng)險把控提高收入,同時減少溝通成本。所以,這樣的數(shù)據(jù)有沒有價值呢?當(dāng)然有。

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