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基于用戶(hù)畫(huà)像解讀電商頁(yè)面設(shè)計(jì)【產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)】

更新時(shí)間:2020-05-05 來(lái)源:黑馬程序員 瀏覽量:

在我們產(chǎn)品經(jīng)理日常的工作中,版本迭代是常見(jiàn)的事情,而我們想要去迭代優(yōu)化某個(gè)頁(yè)面,大家有哪些確認(rèn)優(yōu)化方向的方法呢?數(shù)據(jù)分析?跟隨競(jìng)品?那么如果我們是0-1的電商平臺(tái)建設(shè),我們有哪些方法確定我們的頁(yè)面設(shè)計(jì)呢?今天我們就介紹下,如果通過(guò)用戶(hù)畫(huà)像,進(jìn)行頁(yè)面設(shè)計(jì),滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求。

用戶(hù)畫(huà)像

用戶(hù)畫(huà)像是根據(jù)用戶(hù)社會(huì)屬性、生活習(xí)慣和消費(fèi)行為等信息而抽象出的一個(gè)標(biāo)簽化的用戶(hù)模型。

1588643848535_基于用于畫(huà)像階段電商頁(yè)面.jpg


用戶(hù)畫(huà)像的核心在于將用戶(hù)屬性標(biāo)簽化,通過(guò)這些標(biāo)簽,我們可以進(jìn)行個(gè)性化推薦,本次我們不細(xì)講。我們具體看下用戶(hù)畫(huà)像的模型:大明、笨笨、小閑

大明、笨笨、小閑

以淘寶為例,我們來(lái)看下這套模型

大明:對(duì)自己的需求非常了解、非常清晰。比如,一個(gè)男生要買(mǎi)一件襯衫或者一件3C產(chǎn)品。那么他需要尋找的核心是配置、價(jià)格和效率。

笨笨:有需求,但是不明確。比如:女生想買(mǎi)一件裙子。

小閑:我沒(méi)有消費(fèi)需求,我就是來(lái)打發(fā)時(shí)間的。

那么通過(guò)上面這套模型,大家可以非常清楚的發(fā)現(xiàn),他們之間的區(qū)別就在于需求是否明確,接下來(lái),我們來(lái)分析一下這三類(lèi)用戶(hù)的行為路徑。

從上圖路徑來(lái)看,電商中,兩個(gè)重要的節(jié)點(diǎn)導(dǎo)購(gòu)、決策。首頁(yè)承擔(dān)著導(dǎo)購(gòu)的主要職責(zé),作為流量的核心承接頁(yè)面,我們應(yīng)該如何來(lái)滿(mǎn)足三類(lèi)用戶(hù)的需求呢?

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淘寶首頁(yè)分析

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首先我們來(lái)看下淘寶的首頁(yè)

從頁(yè)面頂部開(kāi)始,

·搜索欄

·類(lèi)目標(biāo)簽欄

·Banner

·功能入口

·活動(dòng)區(qū)域

·猜你喜歡

那么我們來(lái)簡(jiǎn)單分各類(lèi)

滿(mǎn)足需求類(lèi),針對(duì) 大明、小閑:

搜索、類(lèi)目標(biāo)簽欄、功能入口

創(chuàng)造需求類(lèi),針對(duì) 笨笨:

Banner、功能入口、活動(dòng)區(qū)域、猜你喜歡

0-1階段

在設(shè)計(jì)頁(yè)面時(shí),必須要去考慮,頁(yè)面的核心目的,需要服務(wù)于哪些用戶(hù),這些用戶(hù)有哪些特征,針對(duì)這些用戶(hù),我們需要提供什么功能?

后續(xù)迭代

在頁(yè)面上線(xiàn)后,后續(xù)的迭代計(jì)劃,可以根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,觀(guān)測(cè)用戶(hù)行為,在筆者負(fù)責(zé)過(guò)的APP,滿(mǎn)足需求類(lèi)功能使用率 70%+,那么我們?cè)诤罄m(xù)迭代過(guò)程中,我們會(huì)重點(diǎn)關(guān)注此類(lèi)功能的優(yōu)化。而針對(duì)笨笨類(lèi)用戶(hù),則講內(nèi)容做精,根據(jù)當(dāng)下熱門(mén)產(chǎn)品進(jìn)行引流。

淘寶詳情頁(yè)分析

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那么我們將淘寶
詳情頁(yè)的重要模塊整理出來(lái):

·Banner

·商品屬性

·評(píng)價(jià)

·問(wèn)答

·詳情

·推薦

那么我們簡(jiǎn)單想一下,這些模塊這樣安排是否有其內(nèi)在的邏輯呢?這里我們不妨按照從上到下的順序進(jìn)行推演,這里呢,是筆者按照自己的理解,表達(dá)出來(lái),大家有不同的看法,歡迎討論。

Banner: 這個(gè)模塊,無(wú)論是對(duì) 大明還是小閑,都能夠起到商品確認(rèn)的目的,而對(duì)于笨笨呢? 起到的是吸引的目的。 針對(duì)前者,很多商家會(huì)把核心配置、具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格,放在商品圖片中,以便吸引用戶(hù),產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)。

商品屬性:這里就是核心針對(duì)小閑,明確自己想要購(gòu)買(mǎi)的品類(lèi),但對(duì)于具體商品不清晰,可能會(huì)做很多的對(duì)比,所要對(duì)比的,也是想要更加詳細(xì)的去了解的內(nèi)容,就在此模塊,該模塊的核心目標(biāo)為進(jìn)一步的深化用戶(hù)對(duì)商品的了解。

問(wèn)答和詳情:這兩塊我們可以放在一起講,這里更多的是助力用戶(hù)決策,用其他用戶(hù)的反饋,來(lái)給產(chǎn)品背書(shū),一般 大明用戶(hù),到了這個(gè)環(huán)節(jié),就非常明確自己是否要購(gòu)買(mǎi)這款商品了。決策點(diǎn),也在此模塊集中體現(xiàn)。

詳情:針對(duì) 小閑和笨笨呢?對(duì)具體商品沒(méi)有明確傾向,我們需要更加深化他們對(duì)商品的認(rèn)知,在詳情部分,一般商家會(huì)給出更加全面的內(nèi)容來(lái)介紹商品優(yōu)勢(shì),吸引用戶(hù),這是針對(duì)小閑和笨笨更深層次的暗示,也是最后的挽留。

推薦:如果商品相關(guān)內(nèi)容都瀏覽完了,還是沒(méi)有任何意向,怎么辦?這個(gè)流量我們還是要的,任何用戶(hù)都不能放棄,在這個(gè)環(huán)節(jié),我們嘗試推薦一些相關(guān)產(chǎn)品,形成流量閉環(huán),讓用戶(hù)能夠不斷的瀏覽商品,增加成交的機(jī)會(huì)。

以上的分析,大家是不是對(duì)商品詳情頁(yè)的邏輯也有了認(rèn)知了呢?

總結(jié)

今天我們介紹了 大明、小閑、笨笨這套用戶(hù)畫(huà)像模型,并根據(jù)這套模型,解讀了淘寶首頁(yè)、商品詳情頁(yè)對(duì)這套模型用戶(hù)的功能設(shè)計(jì),在我們的日常工作中,如果還沒(méi)有明確的數(shù)據(jù)來(lái)支撐我們進(jìn)行頁(yè)面優(yōu)化,不妨試試。如果對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)比較感興趣可以了解黑馬程序員的產(chǎn)品經(jīng)理特訓(xùn)營(yíng)。

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