更新時(shí)間:2021-12-29 來(lái)源:黑馬程序員 瀏覽量:
MRD( Market Requirement Document)即市場(chǎng)需求文檔,該文檔在產(chǎn)品項(xiàng)目過(guò)程中屬于過(guò)程性文檔,由產(chǎn)品經(jīng)理或者市場(chǎng)經(jīng)理編寫(xiě)。
MRD文檔是產(chǎn)品項(xiàng)目由準(zhǔn)備階段進(jìn)人實(shí)施階段的第一個(gè)文檔,它在產(chǎn)品項(xiàng)目中起承上啟下的作用,向上是對(duì)不斷積累的市場(chǎng)數(shù)據(jù)的一種整合和記錄,向下是對(duì)后續(xù)工作的方成說(shuō)明和工作指導(dǎo)。這個(gè)文檔的質(zhì)量直接影響到產(chǎn)品項(xiàng)目的開(kāi)限,并直接影響到公司產(chǎn)區(qū)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
撰寫(xiě)MRD文檔時(shí)往往需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析。最常用的方法有兩種,分別是SWOT分析法和PEST分析法,具體講解如下。
SWOT分析法就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和外部的機(jī)會(huì)、、威脅等通過(guò)調(diào)查列舉出來(lái)并加以分析。運(yùn)用這種方法,可以對(duì)研究對(duì)象所處的情景進(jìn)行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的研究,從而根據(jù)研究結(jié)果制訂相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃以及對(duì)策等,SWOT分析法常常用于制定集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和競(jìng)品分析,是最常用的方法之一,具體解釋如下:
(1) S(Strength)是優(yōu)勢(shì),是企業(yè)的內(nèi)部因素,具體包括有利的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、充足的財(cái)政來(lái)源、良好的企業(yè)形象、技術(shù)力量、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)份額、成本優(yōu)勢(shì)、廣告攻勢(shì)等。
(2) W(Weakness)是劣勢(shì),也是企業(yè)的內(nèi)部因素,具體包括設(shè)備老化、管理混亂、缺少關(guān)鍵技術(shù)、研究開(kāi)發(fā)落后、資金短缺、經(jīng)營(yíng)不善、產(chǎn)品積壓、競(jìng)爭(zhēng)力差等。
(3) O(Oppotunity)是機(jī)會(huì),是企業(yè)的外部因素,具體包括新產(chǎn)品、新市場(chǎng)、新需求、外國(guó)市場(chǎng)壁壘解除、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失誤等。
(4) T(Threat)是威脅,也是企業(yè)的外部因素,具體包括新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、替代產(chǎn)品增多、市場(chǎng)緊縮、行業(yè)政策變化、經(jīng)濟(jì)衰退、客戶(hù)偏好改變、突發(fā)事件等。
按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的完整概念,戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)能夠做的(基于內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì))和可能做的(基于外部的機(jī)會(huì)和威脅)的有機(jī)組合,如下圖所示,若遇到WT(威脅和劣勢(shì))合,則應(yīng)換個(gè)方向考慮產(chǎn)品。
SWOT分析法
PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析。宏觀環(huán)境又稱(chēng)一般環(huán)境,是指影響一切行業(yè)和企業(yè)的各種宏觀力量。主要通過(guò)政治(Politics)、經(jīng)濟(jì)(Economy)、社會(huì)(Society)、技術(shù)(Technology)4個(gè)方面把握宏觀環(huán)境,因此稱(chēng)這種方法為PEST分析法。公司戰(zhàn)略的制訂
離不開(kāi)宏觀環(huán)境,而PEST分析法能從各個(gè)方面較好地把握宏觀環(huán)境的現(xiàn)狀及變化的趨勢(shì),有利于企業(yè)對(duì)生存發(fā)展的機(jī)會(huì)加以利用,對(duì)宏觀環(huán)境可能帶來(lái)的威脅及早發(fā)現(xiàn)和避開(kāi)。
下面分別對(duì)政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境進(jìn)行講解。
(1)政治環(huán)境。指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的政治制度、體制、方針政策、法律法規(guī)等因素。這些因素常常影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為,尤其是對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期的投資行為有較大影響。
(2)社會(huì)環(huán)境。主要指企業(yè)所在社會(huì)中成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念、宗教信仰、教育水平以及風(fēng)俗習(xí)慣等因素。
(3)技術(shù)環(huán)境。指企業(yè)業(yè)務(wù)所涉及的技術(shù)水平、技術(shù)政策、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力以及技術(shù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)等。
(4)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。指企業(yè)在制定戰(zhàn)略過(guò)程中必須考慮的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)條件、宏觀經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等因素。
MRD文檔和商業(yè)需求文檔一樣,主要包含文檔的基本信息和內(nèi)容信息。文檔的基本信息如圖3-27所示。內(nèi)容信息一般分為六個(gè)方面,如圖所示。
MRD文檔基本信息
MRD文檔目錄
本部分描述項(xiàng)目的背景,一般通過(guò)對(duì)本行業(yè)進(jìn)行調(diào)研取得社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等信息。
例如下面是某健康醫(yī)療項(xiàng)目的社會(huì)環(huán)境。
“健康中國(guó)”上升為國(guó)家戰(zhàn)略,被列入“十三五”重點(diǎn)規(guī)劃。而預(yù)防勝于治療,也是醫(yī)療行業(yè)的共識(shí)。由于國(guó)家的大力推廣,以及人們對(duì)健康的重視程度逐步提高,健康管理機(jī)構(gòu)如雨后春筍般,由2008年的300家迅速增加到2017年的7000家。這些健康管理機(jī)構(gòu)又迫切需要大量高質(zhì)量信息化系統(tǒng)的支持。
中國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)整體規(guī)模是8萬(wàn)億元,參照美國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分比例,中國(guó)健康管理市場(chǎng)規(guī)模達(dá)8800億元。健康管理機(jī)構(gòu)的信息化投入約占28%,即2500億。
本部分包括以下兩個(gè)方面:
(1)文檔目的。簡(jiǎn)述該文檔的目的是什么,想表達(dá)什么。例如,下面是某健康醫(yī)療項(xiàng)目MRD文檔的目的。
本文檔用于說(shuō)明健康管理市場(chǎng)的現(xiàn)狀、趨勢(shì)、問(wèn)題和壁壘,同時(shí)對(duì)健康管理市場(chǎng)的目標(biāo)用戶(hù)群體及競(jìng)品進(jìn)行分析,研究公司是否要進(jìn)入此市場(chǎng)以及如何切入此市場(chǎng),確定產(chǎn)品目標(biāo)和核心功能,并完成產(chǎn)品路線(xiàn)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃。
(2)內(nèi)容概要。簡(jiǎn)明扼要地寫(xiě)出文檔的內(nèi)容。例如,某健康醫(yī)療項(xiàng)目MRD文檔的內(nèi)容概要如下:
本文檔包括市場(chǎng)分析、用戶(hù)分析、競(jìng)品分析和產(chǎn)品分析四大部分。
本部分應(yīng)說(shuō)明以下幾個(gè)問(wèn)題:
(1)目標(biāo)市場(chǎng)。簡(jiǎn)要說(shuō)明項(xiàng)目的目標(biāo)市場(chǎng)。例如,某健康醫(yī)療項(xiàng)目的目標(biāo)市場(chǎng)為“健康管理系統(tǒng)”。
(2)市場(chǎng)定位。描述項(xiàng)目的市場(chǎng)定位。例如,某健康醫(yī)療項(xiàng)目的市場(chǎng)定位為“為健康管理機(jī)構(gòu)提供全面、實(shí)用的健康管理系統(tǒng)"。
(3)目標(biāo)市場(chǎng)現(xiàn)狀。通過(guò)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的調(diào)研,得出目標(biāo)市場(chǎng)的現(xiàn)狀。例如某健康醫(yī)療的目標(biāo)市場(chǎng)現(xiàn)狀如下:
健康數(shù)據(jù)現(xiàn)在越來(lái)越重要。健康數(shù)據(jù)是形成健康檔案的基礎(chǔ),是平臺(tái)進(jìn)行個(gè)性化推薦的分析原料。健康數(shù)據(jù)包含用戶(hù)的體檢報(bào)告數(shù)據(jù)、健康評(píng)測(cè)數(shù)據(jù)、運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)、飲食數(shù)據(jù)、體征數(shù)據(jù)。現(xiàn)階段對(duì)平臺(tái)來(lái)講較為真實(shí)、有效的數(shù)據(jù)為體檢報(bào)告數(shù)據(jù)和體征數(shù)據(jù)。體檢報(bào)告數(shù)據(jù)最為重要,也最為真實(shí)、可靠,但是需要平臺(tái)與醫(yī)院體檢系統(tǒng)深度對(duì)接才能獲得。
另外,用戶(hù)自行通過(guò)健康設(shè)備(血壓檢測(cè)儀、血糖檢測(cè)儀、尿常規(guī)檢測(cè)儀等)上傳的體征數(shù)據(jù)也比較可靠。平臺(tái)不能單純地展示這些數(shù)據(jù),這樣對(duì)用戶(hù)毫無(wú)吸引力。多數(shù)平臺(tái)會(huì)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行一些統(tǒng)計(jì)分析,分析的維度有歷次數(shù)據(jù)的對(duì)比及趨勢(shì)預(yù)測(cè)、平均值、極值、疾病風(fēng)險(xiǎn)、健康建議等。
(4)市場(chǎng)趨勢(shì)。根據(jù)PEST分析法分析市場(chǎng)趨勢(shì)。例如,以下是某健康醫(yī)療項(xiàng)目的市場(chǎng)趨勢(shì)分析:
P(政策因素):分級(jí)診療制度逐漸推進(jìn)。2016年3月,《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)醫(yī)藥健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》明確規(guī)定:
①推動(dòng)醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè);
②提升基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力;
③加快落實(shí)分級(jí)診療。2016年12月,《關(guān)于發(fā)揮醫(yī)保調(diào)節(jié)作用推進(jìn)本市分級(jí)診療制度建設(shè)有關(guān)問(wèn)題的通知》規(guī)定6項(xiàng)新增措施以推進(jìn)分級(jí)診療制度。
E(經(jīng)濟(jì)因素);互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)投資遇冷,市場(chǎng)趨于理性。2016年,新增創(chuàng)業(yè)公司數(shù)量同比減少了77%,大幅跳水。創(chuàng)業(yè)公司獲投數(shù)量同比減少26%,瘋狂投資階段已過(guò),市場(chǎng)趨于理性,投資者更為謹(jǐn)慎。給用戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值和盈利點(diǎn)成為投資者的重點(diǎn)關(guān)注指標(biāo)。
S(社會(huì)因素);醫(yī)療資源總量不足。截至2015年,全國(guó)的醫(yī)生總數(shù)為300多萬(wàn)人,每千人口執(zhí)業(yè)醫(yī)師僅有2.21人,而人群就診次數(shù)為5~6次。中國(guó)在衛(wèi)生總費(fèi)用超過(guò)4萬(wàn)億元,占GDP的6%,雖然比2010年的4. 9%有所提升,但仍只占很小比例。
T(技術(shù)因素):大數(shù)據(jù)技術(shù)和AI釋放了醫(yī)生的一部分精力。醫(yī)療領(lǐng)域的第三方服務(wù)積極探索和推進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用,并通過(guò)AI部分代替醫(yī)生對(duì)基礎(chǔ)、常見(jiàn)病歷的識(shí)別、分析和決策。
(5)市場(chǎng)問(wèn)題、機(jī)會(huì)、壁壘。根據(jù)SWOT分析法對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析,進(jìn)而得出結(jié)論。例如,某健康醫(yī)療項(xiàng)目的問(wèn)題、機(jī)會(huì)及壁壘如下:
本部分要說(shuō)明以下幾個(gè)問(wèn)題:
(1) 目標(biāo)用戶(hù)。簡(jiǎn)要描述項(xiàng)目的目標(biāo)用戶(hù)。例如,某健康醫(yī)療項(xiàng)目的目標(biāo)用戶(hù)如下:
●有一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)的醫(yī)師群體。
●對(duì)身體狀態(tài)較為關(guān)心的中年群體。
●有慢性病的中老年群體。
(2)目標(biāo)用戶(hù)群體和特征。簡(jiǎn)述目標(biāo)用戶(hù)群體及其特征。例如,某健康醫(yī)療項(xiàng)目的目標(biāo)用戶(hù)群體及其特征如下:
●健康管理師群體:具有專(zhuān)業(yè)的健康保健知識(shí),熟悉醫(yī)療信息化,會(huì)使用信息系統(tǒng)。
●患者群體:一般以中年人為主,對(duì)自身的身體狀況比較在意。還有部分老年人,由子女幫忙預(yù)約,定期做全面體檢。
(3)用戶(hù)角色。列出幾個(gè)虛擬的用戶(hù)角色,使文檔變得更加有理有據(jù)。例如,某健康醫(yī)療項(xiàng)目的用戶(hù)角色如下:
角色一
姓名:陳燁
性別:女
年齡: 35歲
狀態(tài):健康管理師。
特點(diǎn):專(zhuān)注健康體檢10年,有豐富的健康管理經(jīng)驗(yàn)。
角色二
姓名:宋沌
性別:男
年齡:30歲
狀態(tài):互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者,大學(xué)畢業(yè)5年。
特點(diǎn):由于是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者,對(duì)自身的健康狀況比較關(guān)注,保持定期體檢的習(xí)慣。
角色三
姓名:陳阿姨
性別:女
年齡:50歲
狀態(tài):退休,兒女都有穩(wěn)定工作。
特點(diǎn):年輕時(shí)不注意身體,年紀(jì)大了患有多種慢性疾病。希望通過(guò)健康管理的干預(yù)方案保持良好的身體狀態(tài)。
(4)使用場(chǎng)景。簡(jiǎn)要描述用戶(hù)的真實(shí)使用場(chǎng)景。例如,某健康醫(yī)療項(xiàng)目的使用場(chǎng)景如下:
●患者通過(guò)微信端進(jìn)行預(yù)約,到診后健康管理師利用健康管理系統(tǒng)對(duì)患者進(jìn)行全方面評(píng)估。
●入職前需要做一個(gè)入職體檢,使用微信端找到合適的體檢項(xiàng)目,約定明天早上去。
●最近感覺(jué)有點(diǎn)累,需要做一個(gè)全套體檢,最好能給出一些調(diào)整方案。
●爸媽都退休了,給他們約一個(gè)定期體檢。身體健康才是對(duì)兒女最大的幫助。
(5)用戶(hù)需求。描述用戶(hù)需求。例如,下面是某健康醫(yī)療項(xiàng)目的用戶(hù)需求:
●尋找一個(gè)方便使用的健康管理系統(tǒng)。
●尋找適合自己的體檢套餐。
●獲取更好的體檢體驗(yàn)。
●得到適合自己的健康計(jì)劃。
●掌握自己的健康信息。
本部分要說(shuō)明以下兩個(gè)問(wèn)題:
(1)市場(chǎng)及戰(zhàn)略分析。選取幾個(gè)競(jìng)品,從市場(chǎng)及戰(zhàn)略的維度分析競(jìng)品。例如,下面是某健康醫(yī)療項(xiàng)目的市場(chǎng)及戰(zhàn)略分析:
●愛(ài)康國(guó)賓:以連鎖體檢機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ),線(xiàn)上系統(tǒng)主要作用為引流和維護(hù)客戶(hù),更多的服務(wù)在線(xiàn)下進(jìn)行。
●平安好醫(yī)生:以線(xiàn)上服務(wù)為主,提供問(wèn)診、健康管理、養(yǎng)生運(yùn)動(dòng)等功能,帶動(dòng)保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)。
●優(yōu)康云:致力于中小型健康管理機(jī)構(gòu)的信息化服務(wù),依靠口碑進(jìn)行宣傳。
(2)用戶(hù)分析。描述競(jìng)品的目標(biāo)用戶(hù)定位。例如,某健康醫(yī)療項(xiàng)目的競(jìng)品的用戶(hù)定位如下:
●愛(ài)康國(guó)賓:以集團(tuán)體檢客戶(hù)為主體,大部分業(yè)務(wù)為團(tuán)檢業(yè)務(wù),用戶(hù)定位為有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的工薪階層。
●平安好醫(yī)生:用戶(hù)定位為有一定互聯(lián)網(wǎng)使用經(jīng)驗(yàn),喜歡嘗試新鮮事物的年輕人。
●優(yōu)康云:用戶(hù)定位為傾向于傳統(tǒng)的醫(yī)院健康體檢,對(duì)醫(yī)院的依賴(lài)感較強(qiáng)的人。
本部分主要描述產(chǎn)品定位、產(chǎn)品核心目標(biāo)及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。例如,某健康醫(yī)療項(xiàng)目的產(chǎn)品分析如下:
●產(chǎn)品定位:為健康體檢機(jī)構(gòu)提供高效的信息化系統(tǒng)。
●產(chǎn)品核心目標(biāo):為患者提供良好的用戶(hù)體驗(yàn)。
●產(chǎn)品結(jié)構(gòu):管理后臺(tái)、微信公眾號(hào)、預(yù)約系統(tǒng)、評(píng)估系統(tǒng)、干預(yù)系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)。
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