更新時(shí)間:2022-08-22 來源:黑馬程序員 瀏覽量:
今天我們來講一下如何吸引用戶進(jìn)入社群。吸引用戶進(jìn)群的方法眾多,下面通過一個(gè)簡單的劃分(即核心成員和意見領(lǐng)袖劃分為種子用戶,活躍者和參與者還有僵尸群員劃分為普通用戶)分別來介紹一下如何進(jìn)行用戶增長工作。
1.種子用戶增長
種子用戶最初是在產(chǎn)品領(lǐng)域使用,指的是在產(chǎn)品發(fā)展的早期非常積極地和產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng),對這一款產(chǎn)品很認(rèn)可,愿意提供反饋意見的用戶。在社群領(lǐng)域,種子用戶則是指能幫助社群運(yùn)營者管理社群、提升社群質(zhì)量和價(jià)值、對社群具有濃厚情感的用戶,這里為了便于理解,將分層中提到的核心成員和意見領(lǐng)袖定為種子用戶。下面來介紹一下種子用戶增長的常見方法。
(1)身邊的親朋好友、同學(xué)同事
可以從身邊關(guān)系較密切的親朋好友、同學(xué)同事中尋找社群的目標(biāo)用戶,例如在朋友圈發(fā)送對社群的介紹,一旦發(fā)現(xiàn)有人對社群感興趣,就可以立刻邀請他進(jìn)入社群,但是不要逼迫對方進(jìn)入社群,因?yàn)橛脩舨幌矚g該社群的時(shí)候,硬拉入群是不合適的。由于親朋好友、同學(xué)同事對社群運(yùn)營者本身就有情感聯(lián)系,會主動(dòng)幫助社群運(yùn)營者分?jǐn)傄恍┥缛哼\(yùn)營工作,所以從身邊親朋好友、同學(xué)同事中尋找種子用戶是一個(gè)極好的辦法。
(2)線下活動(dòng)的參與者
一般社群的種子用戶都有一些共同的需求,有共同需求和相似愛好的人更愿意扎堆。如果社群的種子用戶是一些創(chuàng)業(yè)者,就可以去一些孵化基地、創(chuàng)業(yè)者沙龍去找到他們;如果社群的種子用戶是產(chǎn)品經(jīng)理,就可以舉辦產(chǎn)品經(jīng)理的線下沙龍去找到他們。在他們中尋找出愿意配合社群工作的人。逐步培養(yǎng)為種子用戶。
(3)尋找行業(yè)KOL入駐
KOL本身粉絲黏性比較強(qiáng),如果能拉到行業(yè)KOL的支持,有他們的推薦,他們的粉絲會快速進(jìn)入社群并給社群提供建議。不過KOL也是一把雙刃劍,如果KOL維護(hù)不好,在他的圈子里說社群的壞話,也會對該社群產(chǎn)生一些較大的負(fù)面影響。
2.普通用戶增長
普通用戶增長方式多種多樣,包括前文提到的渠道、推薦、活動(dòng)、尋找等方式,只要成本在可控范圍內(nèi),皆可以使用。甚至在用戶增長較慢的時(shí)候,社群運(yùn)營者會采取降低入群門檻、組織水軍入群等方式,增加社群活躍度和流動(dòng)性,在社群運(yùn)營平穩(wěn)后再將不符合社群屬性的用戶移除出群。