怎樣理解用戶生命周期和產(chǎn)品生命周期之間的關(guān)系？

對(duì)于一款軟件產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)工作貫穿產(chǎn)品成長(zhǎng)周期的始終，產(chǎn)品經(jīng)理也需要對(duì)運(yùn)營(yíng)在不同階段的工作，有一定了解，以便在交付后輔助提升產(chǎn)品表現(xiàn)，保證長(zhǎng)遠(yuǎn)上的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)。

產(chǎn)品的生命周期的4個(gè)階段：

1.導(dǎo)入期：產(chǎn)品剛剛上線，需要不斷獲取用戶的時(shí)期。

2.成長(zhǎng)期：產(chǎn)品不斷迭代，功能不斷完善，用戶逐漸增多。

3.成熟期：產(chǎn)品模式已經(jīng)成熟，用戶也對(duì)產(chǎn)品形成一定的依賴。

4.衰退期：市場(chǎng)上出現(xiàn)了新的產(chǎn)品，使得用戶轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品。

用戶生命周期的5個(gè)階段

新手階段：用戶首次進(jìn)入應(yīng)用，到當(dāng)前日期累計(jì)啟動(dòng)次數(shù)，未達(dá)到應(yīng)用所在行業(yè)均值或運(yùn)營(yíng)指定的特定數(shù)值。

成長(zhǎng)階段：用戶己度過(guò)“新手階段”且數(shù)據(jù)在快速增長(zhǎng)，則用戶在整個(gè)生命固期中所處的階段稱之為“成長(zhǎng)階段”

穩(wěn)定階段：用戶的新增數(shù)量和活躍數(shù)量等關(guān)鍵數(shù)據(jù)能保持在穩(wěn)定的水平，能持續(xù)穩(wěn)定的使用產(chǎn)品。

沉默階段：從當(dāng)前日期開始連續(xù)不登錄超過(guò)一定天數(shù)的用戶，則這些用戶在整個(gè)生命周期中所處的階段稱之為“沉默階段”。

流失階段：連續(xù)超過(guò)一定天數(shù)不登錄及卸載應(yīng)用的用戶稱之為“流失階段”用戶。

運(yùn)營(yíng)是產(chǎn)品和用戶之間的潤(rùn)滑劑，核心目的就是將產(chǎn)品和用戶連接起來(lái)，使得產(chǎn)品能活得更久，并且延長(zhǎng)用戶在產(chǎn)品當(dāng)中的生命周期。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)產(chǎn)品的不同周期也要采取不同策略差異化運(yùn)營(yíng)在初級(jí)階段根據(jù)運(yùn)營(yíng)人員的經(jīng)驗(yàn)投入工作，逐漸把我用戶特點(diǎn)，中級(jí)發(fā)展階段，對(duì)業(yè)務(wù)及用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析反饋，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策路運(yùn)營(yíng)。成熱階段，對(duì)用戶進(jìn)行人群細(xì)分，依靠大數(shù)據(jù)及對(duì)應(yīng)的算法模型，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效果。