產(chǎn)品經(jīng)理如何做好saas產(chǎn)品架構搭建?

更新時間:2021-06-18 來源:黑馬程序員瀏覽量:

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隨著SaaS的火熱，很多公司也加入到SaaS產(chǎn)品的陣營了，那么作為一款SaaS產(chǎn)品，要怎么做好從0-1的架構搭建呢?

saas產(chǎn)品設計

我們先來拆解問題，以終為始，目標是搭建SaaS的架構，就是整個SaaS產(chǎn)品各個模塊的全面性、關系和業(yè)務場景，從時間角度和業(yè)務角度都要做整體上的考慮，避免由于沒有做整體規(guī)劃帶來的各種煩惱。

為了完成目標，我們需要做以下幾件事情：

1.了解行業(yè)需求，解決目標公司的問題，抽象業(yè)務模型，從根本上發(fā)掘需求，設計標準化的解決方案，從而獲得收益;

2.從整理業(yè)務出發(fā)，找到解決需求的路徑，這是為了保證業(yè)務的閉環(huán)，完整的解決需求，路徑要盡量簡潔;

3.找到完成這些路徑的產(chǎn)品功能并設計，在設計的過程中對抽象的業(yè)務模型做充分的業(yè)務賦能，滿足大多數(shù)業(yè)務需求;

首先要做的事情是抽象業(yè)務模型，這里拿銷售型CRM系統(tǒng)來舉例，CRM系統(tǒng)完成的銷售做單的業(yè)務，整體來說是通過拜訪、郵件、電話、IM、微信等各種觸達方式與客戶接觸，通過初步溝通，確定意向，取得信任，方案磋商，支付定金，制定合同，支付尾款和售后等業(yè)務，雖然過程不盡相同，但是業(yè)務目標是統(tǒng)一的，所以為了實現(xiàn)SaaS架構搭建，我們考慮的是滿足不同行業(yè)不同業(yè)務場景的需求，業(yè)務模型比較確定，整理考慮的是線索獲取與評估，線索分配回收，線索跟進，線索轉化，訂單售后的過程，那么在設計整個SaaS架構的時候，圍繞這個主流程不會錯。

其次是找到業(yè)務解決路徑，比如線索的獲取路徑，可以通過地推、官網(wǎng)、異業(yè)合作、機構獲客、用戶注冊、轉介紹以及付費的廣告推廣帶來客戶，需要設計的就是找到合理的解決方案，完成整個線索獲取的路徑設計。

最后就是產(chǎn)品功能設計，這里也是產(chǎn)品經(jīng)理的強項，跟我們?nèi)粘９ぷ魇歉叨纫恢碌?。不過這里需要考慮的是更多的業(yè)務場景，滿足的是80%的需求，所以設計的時候既要結合前兩步的結果，也要考慮到具體的業(yè)務場景。比如在設計線索轉化過程時，由于各個不同業(yè)務的不同要求，轉化路徑差異相當大，對于課程類產(chǎn)品的售賣，需要通過試聽課來取得客戶信任，對于房地產(chǎn)類銷售，需要通過線下帶看，講解來讓客戶了解房子的具體情況，對于公司類的客戶，需要考慮能否切中公司的主要痛點和需求按照企業(yè)間合作的方式來處理轉化過程，所以需求差異是極大的，那么就需要考慮一種整體的解決方案，比如流程引擎，可以由客戶自定義流程及其順序和規(guī)則，這樣就能保證整體上的完整性與具體業(yè)務的靈活性。

saas產(chǎn)品搭建