用戶分層的意義在于幫助運(yùn)營(yíng)人員將不同類型的用戶進(jìn)行分類,進(jìn)而可以針對(duì)不同類型的用戶制定不同的拉新策略。不同種類社群的用戶可以有不同的分層方法,其中較為通用的方式是按照不同的忠誠(chéng)度、活躍度和支持度對(duì)用戶進(jìn)行分層...查看全文>>
會(huì)員終生價(jià)值是指每個(gè)會(huì)員在未來(lái)可能為企業(yè)帶來(lái)的收益總和,會(huì)員終生價(jià)值大小需要通過(guò)會(huì)員終生價(jià)值指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià),價(jià)值越高說(shuō)明會(huì)員能為企業(yè)帶來(lái)的收益越多。會(huì)員終生價(jià)值指標(biāo)包括會(huì)員生命周期相關(guān)指標(biāo)、會(huì)員生命周期轉(zhuǎn)化率、會(huì)員生命周期剩余價(jià)值...查看全文>>
社群運(yùn)營(yíng)值得做嗎?答案是值得。社群運(yùn)營(yíng)比起傳統(tǒng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交流溝通方式,可以保證運(yùn)營(yíng)效果的前提下,使得運(yùn)營(yíng)成本更低。下面從獲客成本和運(yùn)營(yíng)成本兩個(gè)角度來(lái)講解。查看全文>>
KOL引流的第二步是建立合作并維護(hù)好與KOL的關(guān)系,分為如何與KOL建立良好的合作和常規(guī)維護(hù)兩個(gè)部分...查看全文>>
建立用戶畫(huà)像的第一步是盡可能完整地收集用戶信息,但是用戶信息散步在互聯(lián)網(wǎng)個(gè)各個(gè)角落,存在著時(shí)間和空間上的不確定性,無(wú)法直接通過(guò)檢索或詢問(wèn)來(lái)獲得...查看全文>>
會(huì)員異動(dòng)即會(huì)員的變動(dòng),例如新增、流失等,會(huì)員異動(dòng)意味著企業(yè)的收益也會(huì)發(fā)生變化,所以企業(yè)應(yīng)該對(duì)會(huì)員異動(dòng)保持關(guān)注。評(píng)估會(huì)員異動(dòng)情況需要用到會(huì)員異動(dòng)指標(biāo),包括會(huì)員留存率、會(huì)員流失率、會(huì)員異動(dòng)比,下面分別進(jìn)行講解。查看全文>>