網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)之為什么“內(nèi)容”將會(huì)大于“搜索+流量”（二）

二、消費(fèi)者消費(fèi)心理與行為的轉(zhuǎn)變

內(nèi)容電商不論形式如何，發(fā)展的態(tài)勢(shì)如何，其核心還是消費(fèi)主體的用戶，“什么決定了用戶的最終購(gòu)買行為”這個(gè)問題，也已經(jīng)發(fā)展了很大的轉(zhuǎn)變。

1、主動(dòng)VS被動(dòng)

自電商發(fā)展開始，就是為了方便消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)物，而這個(gè)傳統(tǒng)的思維模式，也就決定了在傳統(tǒng)電商時(shí)代，用戶的購(gòu)物心理是我已經(jīng)知道自己需要什么，然后再去平臺(tái)進(jìn)行選購(gòu)，這樣的心理邏輯線路。其呈現(xiàn)出狀態(tài)：我們可以很清楚的看到，用戶占據(jù)了主動(dòng)權(quán)，用戶的消費(fèi)心理目的性極強(qiáng)，關(guān)注點(diǎn)比較聚焦。作為商家而言，只能在同一品類下通過控制價(jià)格、賣點(diǎn)、性價(jià)比來(lái)影響用戶心智，太被動(dòng)而且容易被平臺(tái)與用戶綁架，缺失主動(dòng)性。

而相對(duì)于內(nèi)容電商領(lǐng)域，用戶購(gòu)物心理呈現(xiàn)的狀態(tài)發(fā)生了重要的轉(zhuǎn)變：

這里我們可以看到，用戶是先接受的信息，也就是商家給他營(yíng)造的購(gòu)買場(chǎng)景，在這個(gè)場(chǎng)景下，用戶是被動(dòng)接受信息，商品的植入也是隱性的，用戶對(duì)標(biāo)的是現(xiàn)有的生活環(huán)境和自己需求（可能是隱性需求），是被動(dòng)接受信息的狀態(tài)。就如同咪蒙的軟文，先吸引你的注意，然后告訴你一個(gè)事實(shí)，你需要這個(gè)產(chǎn)品，你的生活才能被改變，生活品質(zhì)才能被提升，這樣的商品信息容易被大眾接受。潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，就是這種心理變化曲線。

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作者：黑馬程序員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)學(xué)院

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